Voeg een VoIP dienst toe aan je bestaande internetverbinding

De kans is groot dat als je al een breedband internetaansluiting hebt die via DSL of kabel is aangesloten je ook voor een VoIP dienst kunt kiezen als extra. Providers die zowel internet,TV als bellen aanbieden, noemt men ook wel Triple Play providers. Je kunt via hun internetten, TV kijken en een VoIP dienst gebruiken.

Jouw modem zal zo\'n VoIP dienst van je provider moeten ondersteunen alvorens je dit kunt gebruiken. Je kunt natuurlijk ook zelf over het internet gedeelte VoIP gebruiken. Je moet dan wel beseffen dat de verbruikte bandbreedte af gaat van de capaciteit op je internetaansluiting.

Afhankelijk van je provider bied deze een eenvoudige of uitgebreide VoIP dienst. Er zijn providers die het eenvoudig laten en waar alleen bellen mogelijk is terwijl andere voicemail of andere extra\'s aanbieden als VoIP dienst. De opties worden soms in rekening gebracht bij de klant terwijl andere providers deze in de abonnementsprijs hebben verwerkt. Kijk dus goed na wat er inbegrepen is en wat niet. Zo voorkom je verrassingen op het einde van de maand.

Er zijn ook providers bekend die een VoIP dienst zullen blokkeren via hun internetverbinding. In Nederland komt dit zelden voor bij vaste internetverbindingen. Daarentegen staat Nederland wel bekend om het feit dat bijna alle mobiele telecomproviders VoIP diensten blokkeren terwijl hun dochterbedrijf in het buitenland dit wel toestaan. Ik denk dat de markt hierin een belangrijke rol gaat spelen en hier binnenkort verandering in gaat komen, je ziet de eerste veranderingen qua voorwaarden al. In omringende landen zoals België en Duitsland is het wel toegestaan om je mobiele internetverbinding te gebruiken voor VoIP of als internetmodem. Het zal waarschijnlijk in de nabije toekomst ook wel in Nederland vrijgegeven gaan worden.

Diverse fabrikanten van mobiele telefoons zoals Nokia, Samsung, HTC en vele anderen hebben al een VoIP client op hun mobiele telefoon voorgeïnstalleerd staan. Sommigen hebben de keuze gemaakt voor Skype, wat opzich weer een beperking is omdat Skype geen open SIP ondersteund maar enkel hun eigen protocol.

Zodra je van plan bent een VoIP dienst te gaan gebruiken zul je moeten nakijken of je provider dit wel toelaat contractueel. Wat ze wel of niet kunnen bieden. Dit is zowel van toepassing op het technische als op het contractuele. Daarbij maakt het verschil of je het hebt over een vaste aansluiting of een mobiele. De vaste zijn iets soepeler qua mogelijkheden.



Meer weten over VoIP diensten? Kijk op Adinets.com.

VoIP Gateway Nieuws

Het implementeren van een VoIP gateway in uw huidige situatie zorgt ervoor dat u de voordelen van VoIP met uw eigen centrale kunt benutten. Deze bestaan in alle bedenkbare modellen, van klein naar groot. Een VoIP gateway zet het gesprek om van VoIP naar een traditioneel telefooncommunicatie methode. Doordat men de oude centrale blijft gebruiken is de overgang eenvoudig. De transparante werking zorgt ervoor dat er geen leercurve is. Men blijft de bestaande telefoontoestellen gebruiken die men gewend is.

Je kunt zo kosten besparen om zelf via VoIP te bellen terwijl je toch je huidige centrale kunt aanhouden.

Een VoIP centrale bied nieuwe functionaliteit zoals Voice Response, ook wel Auto Attendants genoemd. Je kunt dit bijvoorbeeld herkennen bij bedrijven waarbij je meteen als je hen belt automatisch een stem zegt : Als u het toestel weet druk nu toestelnummer in, Druk op 1 voor receptie, Druk op 2 voor verkoop, etc... Dit kun je dan implementeren zonder dat je hiervoor dure insteekkaarten hoeft te kopen voor je huidige centrale.

Het regelen van extra kanalen voor het uitgaand of inkomend bellen kan eenvoudig gerealiseerd worden zonder de nadelen te ervaren van traditionele lijnen. De nadelen zoals extra kaarten, beperkt zijn tot één lokatie, merk of modelgebonden blijven voor je huidige centrale.

Je hebt diverse uitvoeringen VoIP gateway, analoge- en digitale type. Als je een analoge lijn,POTS , hebt dien je het analoge model te kiezen. Heb je ISDN zul je het digitale model moeten kiezen. Zo kun je dan je type telefoonlijn koppelen via SIP aan je VoIP verbinding. De goedkoopste analoge voip gateway start rond de 150 euro.

Misschien vind jij redundancy belangrijker, ook hier zit je goed met een VoIP media gateway. Een voordeel van het implementeren van een VoIP gateway is dat je de bedrijfszekerheid vergroot door redundancy in te bouwen. Bijvoorbeeld als de stroom uitvalt of je internetverbinding het opeens niet meer doet, kan de VoIP gateway automatisch, mits goed ingesteld, terugvallen op je aanwezige analoge of digitale telefoonlijnen/-kanalen.

Bekende merken van een VoIP gateway zijn : Teles, AudioCodec, Grandstream, Patton en nog meer. Bij het kiezen van een juiste VoIP media gateway zul je alvorens je deze gaat aansluiten op je centrale eerst op een lijst van ondersteunde apparaten zodat kunt controleren of er problemen bekend of hoe je de implementatie moet doen.

Stel jezelf de vragen welke lijnen je wilt aansluiten op de VoIP gateway en of er een koppeling moet zijn tussen de oude telefooncentrale en de IP PBX centrale. Spreek ook de voordelen door met de gebruikers.






Een VoIP gateway is een goede tool voor je onderneming, mits juist gebruikt en in goede combinatie met je IP PBX telefooncentrale. Voor meer info, lees verder op de site van de link.

Wat je allemaal kunt doen met een VoIP softphone...

Een hardwarematige telefoon via internet noemt men een VoIP SIP telefoon terwijl men een softwarematige oplossing een VoIP softphone noemt. Hierdoor ben je in staat om gratis een VoIP test opstelling te maken.

Mocht je een IP Telefooncentrale gaan uitpluizen qua mogelijkheden. Om bepaalde dingen uit te testen zul je een minimum van 2 toestellen moeten hebben. In plaats van meteen 2 voip telefoons aan te schaffen kun je ook softphones installeren op je test pc\'s of virtuele pc\'s. Je hebt voldoende gratis softphones welke veel functionaliteiten bieden. Als het je lukt om de softphones met elkaar te laten bellen, door te verbinden, etc. Lukt dit je ook met \'echte\' SIP telefoons. Instellingen van softphones en SIP telefoons zijn bijna hetzelfde, de basis is echt hetzelfde.

Bepaalde oplossingen zul je eerder kiezen voor een softphone als een hardwarematige VoIP SIP telefoon. Zo is het bij callcenters vaak belangrijk qua beschikbare ruimte om een softphone in te zetten in plaats van een hardware SIP telefoon. Daarnaast hebben een aantal softphones een koppeling met een programma ingebouwd, CTI noemt men dit. Je doet dan zowel kosten besparen als de werking eenvoudiger maken.

Een kleine investering heb je waarschijnlijk wel nodig in de vorm van een hoofdtelefoon en een microfoon, deze twee gecombineerd heet een headset. Je hebt ze met 1 of 2 oortelefoons en natuurlijk met een microfoon. Je PC zal dus moeten beschikken over een geluidsuitgang en een microfooningang. De meeste PC\'s hebben dit tegenwoordig standaard.

De gratis softphones hebben meestal, maar niet altijd, iets minder functionaliteiten dan hun meestal commerciële broer. Uitgevers van softphones brengen vaker een gratis versie uit om hiervan te kunnen proeven terwijl hun commerciële versie meer functionaliteiten bied.


Om meer te weten te komen over de mogelijkheden van VoIP en de toepassingen van voip softphone in jouw bedrijf, kijk op Adinets voor meer info.

Welke VoIP codec kun je kiezen?

Ik krijg veel vragen over het wel en wee met betrekking tot welke VoIP codec je moet kiezen.

Zoek een aantal dingen uit voordat je je uiteindelijke keuze gaat maken. SIP is een onafhankelijk, vrij te gebruiken protocol, terwijl codecs zowel commercieel, waar je moet licentie-rechten moet betalen bij gebruik, als vrij te verkrijgen zijn.

Om de werking goed te kunnen garanderen zul je moeten nakijken of alle ingezette apparatuur en software de codec wel begrijpt, m.a.w. ondersteund. Zowel je voip telefoon als je pbx zal de gekozen codec moeten aankunnen. Als er verschillende codecs zijn zal de centrale dit eerst gelijk moeten trekken door het transcoderen tussen de codecs, het omvormen tussen de verschillende codecs van de apparaten. Je snapt natuurlijk dat dit omzetten veel rekenkracht vergt van je systeem. De echte VoIP noobs vallen vaak in herhaling qua fouten maken op dit gebied wat de algemene beleving van VoIP niet ten goede komt. De gebruikers zullen dan aangeven dat ze vaak schokkende telefoongesprekken voeren die steeds onderbroken worden. Dit wil je natuurlijk voorkomen. Volg deze raad op om problemen te voorkomen : Stel overal dezelfde VoIP codec in.

Nu hoor ik je denken waarom er dan gratis codecs bestaan maar ook waarvoor je moet betalen. Dit is eenvoudig te verklaren. Een belangrijk onderdeel tijdens je speurtocht naar de mogelijkheden via VoIP zal het benutten van de beschikbare bandbreedte zijn. Simpel gesteld : hoe meer bandbreedte vrij is voor je VoIP moet meer je aan bruikbare capaciteit hebt. Dit kunnen binnenkomende of uitgaande gesprekken zijn maar ook bellers die in de wachtrij staan of doorschakelingen. Indien het nog kan, als je al niet aan je maximum zit, kun je aan je internetprovider vragen om een snellere verbinding. Je kunt ook ruimte besparen door compressie toe te passen. Codecs die je moet betalen om te mogen gebruiken bieden veelal compressie als voordeel. Betere compressie zal ervoor zorgen dat je minder capaciteit nodig hebt op je huidige verbinding zodat je geen investering hoeft te doen in een snellere verbinding. Het is mogelijk dat je al de maximale verbindingssnelheid hebt bij je ISP. Een goede codec zou hierbij een oplossing kunnen zijn zodat je toch kunt uitbreiden.

G.711 is de populairste VoIP codec van het moment. Bij G.711 heb je kans dat je in Europa de A variant tegenkomt. Hou er rekening mee dat bedrijven uit Japan of U.S.A. vaak de B variant implementeren. Hou er rekening mee dat de G.711 128 kbps per kanaal zal verbruiken. De meeste gebruikers zijn aangenaam verrast met de hoge kwaliteit tijdens de gesprekken.

Om een vergelijking te kunnen maken, G.729, die een commerciele licentie vereist, gebruikt rond de 36 kbps bandbreedte. De gratis GSM codec is geliefd doordat deze codec geen hoge belasting heeft op het verkeer door de kleine bandbreedte die maar nodig is.

Nu je dit weet kun je zelf rustig een keuze maken tussen een open source codec te gebruiken of toch voor die commerciële codec te gaan.




Een goede VoIP codec vinden vinden is cruciaal voor het goed laten functioneren voor jouw VoIP systeem.

VoIP en Linux

Je hebt voldoende keuze uit VoIP PBX systemen. Het maakt niet uit bij VoIP voor welk besturingssysteem je kiest, je kunt ook Linux kiezen. De meeste grote leveranciers bieden zowel Windows als Linux aan. Je ziet steeds vaker zelfs ook Apple als keuze worden toegevoegd. In dit artikel even de focus op Linux.

Veel mensen kennen het Linux voordeel wel. Open Source wint steeds vaker terrein. Je hebt de keuze uit verschillende Linux uitgevers, distributies genaamd, die gratis of commercieel zijn.

VoIP en Linux gaan goed samen. Linux heeft altijd al een focus gehad om internet, nu komt dit van pas bij VoIP toepassingen. Asterisk is een bekende oplossingen van een VoIP PBX systeem op Linux gebaseerd.

Ik zou PBXnSIP ook eens bekijken. PBXnSIP ondersteund zowel Windows, Linux als MacOS als besturingssysteem.

Gratis versies hebben meestal wel een beperking ingebouwd in het gebruik (Bijv. maximaal 3 minuten bellen). Let goed op als je een keuze gaat maken tussen een gratis versie en een commerciele versie. Misschien is het in jouw situatie toch beter iets meer budget te reserveren zodat je makkelijker kunt doorgroeien in de nabije toekomst. Je moet ervoor zorgen dat je niet in de penibele situatie komt dat je na een tijdje de conclusie moet trekken dat de gratis versie tekortkomingen heeft en toch dan de overgang moet gaan regelen naar een commerciele oplossing.

Kijk bijvoorbeeld ook goed na wat de voorwaarden en kosten zijn van technische hulp en nieuwe versies. Probeer te voorkomen dat je goedkoop met gratis software gaat werken maar je jaarlijkse kosten enorm zijn, let hier op.

Dit laatste geld natuurlijk ook voor gratis Windows- of Mac OS-versies.

Als jezelf of je systeembeheerder totaal geen ervaring met Linux heeft zou ik er niet aan beginnen. Zorg dat je een platform kiest die bij jou past en zo weinig mogelijk weerstand gaat bieden. Het fijne hiervan is dat je geen ellende op je nek haalt en onvoorziene kosten die misschien om de hoek komen kijken waar jij geen rekening mee hebt gehouden omdat Linux niet je terrein is.

Misschien weet je dit niet (begin dan niet aan Linux) maar Linux bestaat er in verschillende uitgevers, distributies. De meest voorkomende bij VoIP zijn: RedHat ES4, CentOS 5, Debian 4.0 en FreeBSD 7.0/32 en SuSE 10. Kies daarbij de distributie waar jij de meeste kennis van hebt of ondersteuning voor kunt krijgen zodat je niet vol verrassingen komt te staan.

Wil je meer weten over VoIP en de mogelijkheden van voip en linux, kijk dan op de informatieve sites op Internet, want er is genoeg gratis informatie te vinden.

Welke VoIP software bestaat er?

VoIP word steeds vaker in de volksmond gebruikt. Voice over IP, gesprekken voeren via internet. Op de markt zijn serieuze pakketten beschikbaar voor de bedrijfstoepassingen maar ook bestaat er VoIP software die recreatief te gebruiken zijn..

VoIP software die door particulieren werden gebruikt was bedoeld om met elkaar te spreken tijdens het chatten of tijdens het online gamen. Men heeft zo de mogelijk om eenvouding en gratis te communiceren. De kwaliteit in het begin was matig maar kwam door het toepassen van nieuwe algoritmes en betere internetverbinding in een stroomversnelling van positieve ontwikkeling. Vandaag de dag zijn er meer dan 2 miljoen gebruikers terwijl ze niet beseffen dat ze VoIP gebruiken.

De software kan voor vele doelen dienen. VoIP Softphones is software welke je op je PC installeerd en deze dan in een VoIP telefoon veranderd. Je kunt de softphone gebruiken als een VoIP telefoon mits je computer beschikt over een microfoon en geluidsboxen. Je hebt ook softphones om op je smartphone te installeren.

De zakelijke oplossingen zijn wat zwaarder qua eisen maar geven dan ook meer functionaliteit. Een telefooncentrale in de vorm van software noemt met IP PBX. Voordeel van het zelf uitkiezen van de benodigde hardware is dat je het qua eisen kunt afstemmen op de VoIP software. Het gecontroleerd laten groeien van de capaciteit met je budget is een belangrijke mogelijkheid. Als je je traditionele centrale wilde upgraden of moderniseren was je verplicht een flinke investering te doen. Met een IP PBX is dit en goedkoper en gemakkelijker te realiseren. Een belangrijk voordeel van een IP PBX welke SIP ondersteund is dat je je flexibiler kunt opstellen richting leveranciers omdat je vrijheid in keuze hebt qua merk en modellen van bijvoorbeeld providers, telefoon, extra software, etc... Hierdoor gooi je niet onnodig kapitaal weg waardoor je efficienter kunt groeien.

De meest gangbare categorien VoIP software zijn nu wel de revue gepasseerd. Er bestaat nog zwaardere software die bijvoorbeeld zorgen dat centrales met elkaar kunnen communiceren (branches) of als je je eigen VoIP provider dienst wilt opzetten (ITSP). Voor deze toepassingen zijn wel krachtige servers en betrouwbare internetverbindingen nodig waar voldoende snelheid in de uploadsnelheid voorhanden is. Het implementatie traject van dit soort projecten is een specialistisch aangelegenheid.

Om meer te weten te komen over VoIP software en hoe dit het beste te gebruiken is het goed om meer informatie erover te lezen.

De mogelijkheden van internet bellen

Een persoon die spreekt over internet bellen kan verschillende dingen bedoelen.

De meesten denken dat je dan via een computer aan het bellen bent. Zo kun je inderdaad via internet bellen. Er bestaan genoeg alternatieven om bellen via internet mogelijk te maken.

Zo kun je voor een paar euro een USB-telefoon aanschaffen die je gemakkelijk op je PC aansluit. Je belt dan via deze telefoon. Een nadeel van deze oplossing is dat de PC altijd moet aanstaan. Als je niet je computer 24 uur per dag wilt hebben aanstaan alleen ten behoeve van internetbellen kun je ook denken aan de vele oplossingen die telefoons bieden die WiFi of DECT hebben. Deze telefoons werken zonder dat er een computer nodig is. Als je zo\'n telefoon zoekt, moet je vragen naar een WiFi of DECT (mijn voorkeur heeft DECT) die SIP ondersteunt. Let op. Er zijn Skype en MSN telefoons die ook in wezen bellen via internet telefoons zijn. Alleen ondersteunen die telefoons alleen hun eigen systeem en niet SIP. Als je voor SIP ondersteuning kiest kun je vrij kiezen uit de vele SIP providers.

Er bestaan ook tafelmodellen van internet telefoons. Zo\'n telefoon verbind je aan je netwerk, meestal met een kabel, waarna je dan kunt bellen zonder gebruik te hoeven te maken van een computer. Zo\'n toestel ziet er uit als een gewone telefoon maar met dit verschil dat je dus via internet belt.

Misschien bel jij wel al via internet zonder dat je het in de gaten hebt. Veel mensen die bellen gecombineerd hebben met hun DSL of kabelabonnement, bellen al via het internet. De provider zet een router bij jouw neer die een ingebouwde ATA heeft waardoor jij je huidige telefoon kunt omklikken en meteen werkt. Je bent vanaf dat moment een internetbeller die gebruikt maakt van SIP. Er zijn inmiddels miljoenen tevreden bellers die gebruik maken van internet bellen.

De beste en meest uitgebreide informatie die je wilt hebben over VoIP en internet bellen vind je op www.adinets.com.

IVR en Voip, wat is het verband

IVR is de afkorting voor \'Interactive Voice Response\'. Vrij vertaald betekend dit in het Nederlands \'Interactief Stem Beantwoording\'. Een stemcomputer of spraakcomputer die antwoord tracht te geven.

Een IVR wordt vaker ook Automated Attendant genoemd. Dit is niet juist, het zijn 2 aparte zaken. IVR wordt bij VoIP vooral ingezet voor doelgerichte taken. Een Auto Attendant laat de beller gemakkelijk doorverbinden of een tekst horen.

De aansturing van een IVR gebeurd door DTMF je keuze te maken. Je tikt bijvoorbeeld de nummers van je postcode in via je telefoon. Een steeds meer opkomende invoermogelijkheid is met je stem. Stemherkenning zorgt ervoor dat de juiste keuze word gemaakt. Je spreekt gewoon je postcode in en de IVR zal herhalen wat je vermoedelijk heb gezegd en kun jij dit bevestigen (of niet). De verwachting is dan ook dat in de toekomst enkel via stem en eventueel via video de beller zijn keuze mogelijk maakt, wat op ten duur DTMF overbodig zal maken. De verwachtingen van Interactive Voice and Video Response (IVVR) zijn hoog en belovend. Fabrikanten zijn flink bezig met de ontwikkeling hiervan. Voordeel hierbij is dat de beller meteen instructie getoond kan worden en IVVR kan de uitdrukking van het gelaat beoordelen. De gebruikerservaring en tevredenheid zal hierdoor verbeterd worden en de mogelijkheid op fraude verkleinen. De vraag zal worden in de toekomst hoe met privacy moet worden omgegaan.

Ik weet zeker dat een aantal toepassingen van IVR via VoIP je bekend in de oren klinken. De bekende belspellen van televisie, je stem uitbrengen n.a.v. een uitzending van bijv. Idols, bestellen van producten en telebanking.

Er zijn verschillende plekken mogelijk waar de IVR werkzaam zal zijn. Al dan niet geintegreerd in je huidige centrale op je eigen kantoorlokatie. Bij een telecom-beheerder of je huurt het systeem wat dan vaak Virtual IVR of Hosted IVR genoemd word.

De gebruiksvriendelijkheid van software verlaagd de drempel zodanig dat veel mensen de inschattingsfout maken door te denken dat het gemakkelijk is. Het tegendeel is echter waar. Het goed implementeren staat en valt bij het begrijpen van de beller. Je volstaat niet met een paar simpele stappen in te stellen en hier van uitgaan dat de beller ook zo denkt. Het is dan ook niet onverstandig om een script uit te werken en goed te testen om onbegrip te voorkomen. Je wilt niet dat jouw bellers ook een koude rilling over hun rug krijgen als ze jouw IVR eraan krijgen. Ze moeten die angst van het verleden vergeten. Een aantal bedrijven hebben tijd en geld geinvesteerd in het goed regelen van hun IVR. Voorbeeld van goede implementatie\'s zijn te vinden bij vliegmaatschappijen, softwareleveranciers en bijvoorbeeld informatie opvraag servicenummer (de tijd, het weer, telefoonnummers opvragen). Na het nummer gebeld te hebben krijg je meteen de IVR eraan. Je geeft wat gegevens en krijgt direct de informatie die je nodig hebt. Bepaalde bedrijven hebben geen andere keuze dan hun ingestelde IVR. Je hebt dan geen keuze om iemand te spreken. Bedrijven die klantvriendelijkheid hoog in hun vandaal hebben staan bouwen wel een optie in het keuzemenu in om doorverbonden worden met een assistent die je kan begeleiden. Als je een bekende klant bent en je weet wat je nodig hebt krijg je deze informatie in enkele seconden. Als je een nieuwe klant bent of je weet niet wat je moet kiezen kun je hulp inroepen van een assistent(e). Het beste van de twee werelden.

Meer weten over VoIP en zaken die daaraan zijn gerelateerd, zoals voip ivr, kijk dan op de site van Adinets. Een onafhankelijke adviesbron voor VoIP nieuws en feitjes.

VoIP telefoon misschien wel de oplossing voor jou?

Ik zal het zo hebben over de functionele voordelen van een VoIP telefoon. Ikzelf denk dat het allerbelangrijkste voordeel van een VoIP telefoon is dat je niet meer merkgebonden bent. Moest je in het verleden bepaalde modellen en merken telefoons aan je centrale koppelen kun je tegenwoordig elk model of merk VoIP telefoon gebruiken mits deze het SIP-protocol ondersteund (eigenlijk alle VoIP telefoons behalve Skype die hun eigen standaard gebruiken) met daarbij de beperkingen die je wel bekend voorkomen zoals hoge prijzen, weinig flexibiliteit (je kunt ze niet even in een andere lokatie insteken omdat daar misschien weer een ander model en/of merk centrale staat.).

Hierdoor bepaal je zelf of je goedkopere toestellen wilt inzetten, bijvoorbeeld bij tijdelijke projecten, of toestellen met meer functionaliteit die wel iets duurder zijn. Je kunt zo ook budgetair goedkoop starten en later de goedkopere telefoons vervangen door duurdere waar men meer functionaliteiten of kwaliteit nodig heeft voor hun werkzaamheden. De eenvoudigere toestellen hoeven geen weggegooid geld te zijn. Deze kun je op een later tijdstip inzetten op plekken waar geen ingewikkelde functionaliteit nodig zijn.

De goede keuze maak je door de mogelijkheden van de VoIP telefoon te vergelijken en af te stemmen met de mogelijkheden van de centrale. Je kunt je voorstellen dat als je een goedkope VoIP telefoon hebt zonder lampjes het moeilijk zal zijn voor je VoIP centrale om de instructie lampje knipperen bij nieuwe voicemail uit te voeren, technisch zal het werken maar je zult geen lampje zien knipperen. De meeste fabrikanten van VoIP centrales hebben op hun website een lijst met ondersteunde toestellen in combinatie met de door hun geleverde functionaliteiten.

Je kunt nog een voordeel halen bij het inzetten van een VoIP telefoon. Als je de juiste aanbieder kiest kun je de kosten van het telefoonverkeer flink omlaag krijgen. Omdat bellen via VoIP via internet gaat en niet via een telefoonlijn kun je besparen op de abonnementen. Dat kunnen 3 telefoontjes tegelijkertijd zijn maar ook 60. Mensen die op kantoor ISDN30 gebruiken weten misschien de kosten die ze maandelijks hebben. Deze abonneekosten bespaar je dan uit.

Je hebt ook nog de keuze uit een hardwarematige (apparatuur) VoIP telefoon of een softwarematige, ook wel softphone genoemd. Het installeren van een softphone op een smartphone, modern gsm-toestel, bied je de mogelijkheid om gesprekken te plegen en te ontvangen terwijl het hierbij niet uitmaakt waar je bent.

Als je veel informatie over VoIP wilt vinden kun je het beste beginnen bij de site van Adinets. Vooral de artikelen over een voip telefoon zijn bijzonder de moeite waard.

VoIP conference : iets voor u?

VoIP gebruikers zien vaker nieuwe werelden opengaan door voor hen voorheen onbereikbare functionaliteiten in hun bereik te komen middels Hosted PBX of een IP PBX Centrale.

Vroeger was het gezamelijk met elkaar bellen, teleconferencing, een dure optie en vroeg technisch veel aan je traditionele centrale en lijnen. Met VoIP is dit allemaal gemakkelijker mogelijk. Je kunt met je collega\'s via VoIP conference samen met elkaar onderwerpen bespreken. Een andere naam hiervoor is bijvoorbeeld televergaderen. Een persoon begint de vergadering en zal deelnemers uitnodigen om deel te nemen aan de VoIP conference. Ze komen dan de vergadering binnen en kunnen dan luisteren en spreken. Als je een klant uitnodigt kun je daarna collega\'s van andere afdelingen erbij betrekken om aan het gesprek deel te nemen. Je kunt hier tijd mee besparen voor alle genodigden. Veel VoIP conference systemen bieden de mogelijkheid om de teleconference op te nemen zodat je kunt leren van de gesprekken of de kwaliteit kunt monitoren. De opgenomen bestanden zijn meestal in het formaat WAV of MP3 die je gemakkelijk op een computer kunt afspelen.
Sta je op het punt om een keuze te maken bij een Hosted PBX provider of een eigen VoIP software IP PBX bekijk dan goed om de wenselijke mogelijkheden aanwezig zijn. Ga je VoIP conference enkel gebruiken voor collega\'s? Ga je VoIP conference ook aanbieden aan bellers die extern zijn van je bedrijf? Middels VoIP of een traditionele telefoonlijn? Gaan deze externe mensen inbellen via een gratis 0800-telefoonnummer, tegen betaling via een 0900-telefoonnummer of op een gewoon telefoonnummer zoals bijvoorbeeld 020-xxxxxxx? Misschien wil je wel een beveiligingsmechanisme zoals een PIN-code op een vergadering hebben zodat enkel uitgenodigde bellers middels de PIN-code kunnen deelnemen aan de VoIP conference. Wil je de mogelijkheid hebben om een operator aan te stellen die de bellers kan muten (geluid dempen), verwijderen uit conference, in een wachtrij zetten (mensen die vragen willen stellen of een bestelling plaatsen na de vergadering.)?
Bedenk wel dat het aantal bellers die in een VoIP conference zitten bandbreedte verbruiken, laat daarom je systeembeheerder of netwerkbeheerder uitrekenen hoeveel capaciteit je nodig hebt om de VoIP conference zonder hapering van geluid te kunnen organiseren. Als je op kantoor zit en je hebt zelf een IP PBX zal je LAN wel redelijk veel (100+) mensen tegelijkertijd aankunnen, zodra internet om de hoek komt kijken moet je toch even laten uitrekenen om teleurstelling te voorkomen.

Wil je meer weten over een voip conferencing of alle dingen die je met voip kunt doen, dan kun je het beste kijken op de site van Adinets.

Toepassingen die u met VoIP voicemail kunt doen

De hedendaagse VoIP telefooncentrales bieden de mogelijkheid om voicemail te gebruiken.Veel hosted pbx bedrijven ondersteunen ook voicemail.

Vandaag de dag kun je met voicemail meer dan in het verleden.

De voicemailberichten kun je in je e-mail inbox ontvangen. Als je e-mail onderweg kunt ontvangen krijg je dus de mogelijkheid om je bericht af te luisteren en eventueel inclusief instructies door te sturen naar andere e-mail adressen. Het gebruikte bestandsformaat is meestal WAV of MP3.

Voordat een gesprek in je voicemail komt, kun je deze een traject laten gaan. Bijvoorbeeld na 7 seconden niet opnemen naar je secretaresse, dan een telefoontje naar je mobiele telefoon, na weer 7 seconden naar de afdelingsassistent en daarna naar de voicemail. Hierdoor krijgt de beller de meeste kans iemand eraan te krijgen. Jijzelf hebt de vrijheid om aan te geven dat jij geen telefoongesprekken op je GSM wilt ontvangen maar deze rechtstreeks de voicemail ingaan. Voordeel van een VOIP PBX is dat je systeembeheerder dit zelf kan instellen, zonder steeds mutatiekosten te hoeven te betalen zoals dat vroeger nog wel eens het geval was bij traditionele telefoonproviders.

Indien je PBX dit ondersteunt kun je de centrale anders laten reageren a.h.v. ingestelde tijden. De route die een beller doorloopt is afhankelijk van bijvoorbeeld of het \'s nachts, werkdag, lunchpauze, vakantie, etc. is.Meteen doorverbinden naar je collega als je op vakantie bent, bespaart van kastje naar de muur situatie's voor de klant en collega's van andere afdelingen. Terwijl je in bed ligt te slapen niet doorverbinden naar je GSM maar direct naar de voicemail doorschakelen. Je kunt zoveel scenario's bedenken als je wilt.

VoIP voicemail zorgt ervoor dat je effectiever kunt werken. Je krijgt meer vrijheid buiten de kantooruren. Je klant of collega zal de betere bereikbaarheid waarderen.

voip voicemail gebruiken is een redelijk complex onderwerp, maar voip zelf is nog veel complexer. Met alle protocollen en begrippen die erbij horen is het de moeite waard er wat onderzoek in te stoppen. Kijk voor meer info over voip zaken op Adinets.com.