Ik kan gratis bellen met IP-to-IP bellen

VoIP bellers weten al dat je voordeliger kunt bellen via VoIP. Maar stopt het hier?

Als je het IP-nummer weet van diegene die jij wilt bellen kun je met je SIP telefoon gewoon van IP-naar-IP bellen zonder dat je kosten bent verschuldigt aan een VoIP aanbieder en kun je dus feitelijk gratis bellen.

Als jullie beiden op dezelfde centrale zitten aangemeld via een SIP telefoon is het nog eenvoudiger om gratis met elkaar te bellen. Je belt de andere zijn extensie en je kunt gratis met elkaar bellen.

Als de gebruiker niet op jouw centrale zit kun je ook nog gratis bellen maar heb je wat extra informatie nodig om het gesprek gratis te kunnen voeren. Sommige bedrijven hebben in de DNS ook de SIP accounts ingesteld. Door zijn emailadres op te geven zou je dan iemand moeten kunnen bereiken op zijn SIP telefoon. Dit is uiteindelijk wel de bedoeling. Men noemt dit Unified Messaging. Een interessant optie die Microsoft hiervoor al op de markt heeft sinds een tijd is Microsoft Exchange 2007. Unified Messaging in Exchange stelt je instaat om je e-mail berichten, voice-mail en telefoongesprekken elkaar te integreren door Exchange te koppelen aan je telefooncentrale. Uit ervaring weet ik dat PBXnSIP en 3CX hier oplossingen voor bieden. Volgens mij gaat PBXnSIP iets verder met de echt UM implementatie.

Als je dit niet tot je beschikking hebt kun je nog altijd de beller bereiken door zijn IP-nummer in te geven. De communicatie zal dan met een SIP telefoon gaan via zijn IP-nummer. Je zult wel merken dat dit in de praktijk alleen goed werkt op het moment dat allebei de routers goed geinstalleerd zijn.

En zijn ook diensten die dit gratis aanbieden. Je gaat naar de site van zo'n aanbieder en meld je aan voor een account. Zodra jullie beiden een account hebben aangemeld kun je elkaar bellen met de namen van de accounts die je zojuist hebt aangemaakt. In de meeste gevallen eenvoudiger te regelen dan via een IP adres. Voor de gewone computergebruiker is dit rare taal. Ze weten niet wat hun ip-adres is. Al helemaal niet hun internet WAN ip-adres. Om maar te zwijgen over router instellingen en hoe je daar inkomt. Als je dit niet weet, moet je je hier niet mee bezig houden. Ga leuke dingen doen in plaats hier je tijd mee te verkwisten. Je kunt er gemakkelijk vanaf komen. Regel dit via een VoIP aanbieder. Bespaard je veel ellende met router instellingen en procotollen. Als je het niet aan de praat krijgt op IP-nivo, zul je het waarschijnlijk nooit aan de praat krijgen. Ik denk dat je dan niet genoeg kennis hebt van TCP/IP en VoIP om deze puzzel compleet te maken. Opzich kun je nu de boeken gaan pakken om hierover meer te lezen. Best interessant. Ik zou dan eerst beginnen te lezen over TCP/IP, dan SIP en RTP. Als je het leuk vind om dit door te lezen zul je VoIP leuker vinden als het steeds duidelijker voor je word, alsof een nieuwe wereld voor je opengaat. Als je echt geen plezier hebt beleefd met deze boeken moet je echt niet doorgaan. Wist je bijvoorbeeld dat het analoge bellen van vroeger gebruikt maakte van control codes die je via 2600 Hz kon ingeven? Steeds meer zie je nep experts ontstaan bij nieuwe ontwikkelingen. VoIP is al decennia lang in de ICT, maar sommigen hebben het pas nu ontdekt. Zij denken dat ze er verstand van hebben maar weten niet hoe alles echt in elkaar zit. Deze mensen wil ik vragen om iedereen en zichzelf een plezier te doen en niet met VoIP bezig te houden. Door dit soort mensen heeft VoIP een slecht imago gekregen.

Je hoeft vandaag geen hacker te zijn die via blueboxing CCITT5 codes centrales probeert wijs te maken om gratis te kunnen bellen. Jij kunt vandaag dankzij internet middels IP-to-IP gratis bellen. De hele wereld ligt aan je voeten, gratis bellen via internet kent geen grenzen.

Ben je ge�nteresseerd in informatie over IP to IP bellen , neem dan de tijd om op de link te kijken in dit artikel.

Beste WiFi SIP telefoon

Welke kenmerken zou een WiFi SIP telefoon moeten bevatten om in aanmerking te komen als beste telefoon? Mocht WiFi van geen belang zijn raad ik je aan om DECT te kiezen. DECT gaat echt goed om met draadloze gesprekken voeren ten opzichte van WiFi. Mijn persoonlijke voorkeur, ook uit praktijkervaring, gaat toch uit naar DECT in plaats van WiFi. Vooral bij gesprekken merk je toch het verschil.

Mocht je toch WiFi moeten invoeren dien je rekening te houden met een aantal dingen die ik hier ga beschrijven.

Bij het uitzoeken van een nieuwe WiFi SIP telefoon zul je moeten nakijken dat je router en je telefoon, allebei dus, ondersteuning bieden aan de laatste beveiligingsmethodes. Als je telefoon of je router alleen WEP ondersteunt heeft beveiligen bijna geen zin. WEP kan men heel eenvoudig toegang tot krijgen door in te breken. Mocht je telefoon wel WPA aankunnen maar je router maximaal op WEP kan beveiligen moet je snappen dat je opgescheept zit met de achterhaalde WEP beveiliging. De ideale situatie is dat je WiFi SIP telefoon en je WiFi AP, Access Point, allebei WPA2 ondersteunen. Op dit moment het nieuwste qua beveiliging.

Zorg dat je een moeilijk te raden wachtwoord kiest. Kies een wachtwoord dat bestaat uit ten minste 8 tekens. Mix zoveel mogelijk tekens om het raden nog moeilijk te maken. Je kunt denken aan kleine letters, hoofdletters, cijfers en een aantal Extended ASCII-tekens. Die je kunt maken als je de SHIFT-toets indrukt en op de cijfers tikt krijgt. SHIFT + 1 = uitroepteken als voorbeeld.

WiFi Access Points en WiFi SIP telefoons zijn beiden storingsgevoeliger dan DECT. Dit heeft invloed op het bereik. DECT werkt heel fijn als telefoon met draadloze verbinding. Het ontvangst en de kwaliteit is goeden stabiel maar ook is het bereik meestal groter.

Snelheid welke je AccessPoint kan bieden is van ondergeschikt belang. 11 Mb/s is genoeg bandbreedte om een VoIP gesprek tot succes te maken. Een nadeel bij WiFi is dat de zogenaamde fallback snelheid zo laag kan zij bij slechte ontvangst dat je wel te weinig bandbreedte hebt en het gesprek niet goed zal verlopen. DECT heeft dit probleem niet. Het communiceren via DECT zal gebeuren via het basisstation. Het DECT basisstation is verbonden met je eigen netwerk,je LAN. Deze is dus niet afhankelijk van de storingen zoals bij WiFi.

Om meer te lezen over de beste WiFi SIP telefoonen, kijk op de link in dit artikel.

Voordeel als je KPN reseller bent

Als je veel klanten hebt die nog op de traditionele manier van telefonie gebruik maken is het misschien handig om reseller te worden van een VoIP aanbieder zoals bijvoorbeeld KPN. Er zijn ook andere mogelijkheden zoals BBeyond. Als men een nieuw project aangaat met VoIP zal dit vaak samen gaan met een nieuwe snellere internetverbinding. Providers willen zowel de klant hebben voor hun internetdienst maar zeker voor hun VoIP dienst. Zij zullen dan naast het maandelijkse bedrag ook graag je gesprekkosten willen factureren.

De hoogste marge haalt men uit de gesprekskosten. Telecombedrijven die ontzettend veel telefoonverkeer hebben kunnen de belminuten goedkoper inkopen. Zij verkopen dan aan jou de belminuten voor een gunstig tarief voor jou maar met nog genoeg marge voor hunzelf. Je moet niet denken dat je snel rijk kan worden en dat de duizenden euro's per maand binnenkomen alszijnde provisie. Jouw provisie is namelijk een klein gedeelte van de gesprekskosten. Als jouw klant alleen nationaal belt en hier een tarief tegenover staat van 0,01 cent snap je dat het niet snel een hoop geld gaat genereren en dus ook niet veel provisie.

Het begint pas leuk te worden als je veel klanten hebt. Want alle beetjes helpen. Vele beetjes zijn bijelkaar een berg. Je moet je misschien afvragen of je je focus wilt verleggen naar provisie krijgen over diensten die je via een extern bedrijf aanwent of gewoon doen waar je goed in bent en hier voldoende mee verdienen. Dit brengt ook weer verplichting richting je klant mee. Zodra jij dingen gaat regelen voor de klant zullen ze je zien als tussenpersoon, wat je ook bent, en dus hiermee belasten. Je zou het resellerschap kunnen aanvragen. Hou er dan wel rekening mee dat dit je tijd gaat kosten. Laat je niet op een dwaalspoor zetten. Blijf je primair bezighouden met de doelstelling van het bedrijf.

Het voordeel als je zelf reseller bent is meestal wel dat je ook toegang hebt tot een speciale helpdesk voor resellers die minder bezet is dan de reguliere helpdesk en waar ook iets betere techneuten je te woord staan zodat je de standaard vraag of de kabel erin zit niet krijgt.

Ben je ge�nteresseerd in informatie over een VoIP KPN reseller , neem dan de tijd om op de link te kijken in dit artikel.

VoIP slechte kwaliteit

Hoe verklaar je de slechte kwaliteit tijdens VoIP gesprekken? Als je slechte kwaliteit ervaart tijdens VoIP gesprekken heeft dit bijna altijd oorzaak in te weinig bandbreedte. Wat is bandbreedte? Bandbreedte kun je zien als een stukje gereserveerde ruimte voor jou bij de internetprovider. Je kunt bijvoorbeeld een abonnement hebben waarbij je als bandbreedte van uitgaand verkeer van 1024 Kbit/s hebt. Als je teveel gesprekken krijgt en dus over die 1024Kb/s capaciteit gaat heb je dus te weinig bandbreedte. Je zult dit snel ervaren als gesprekken die onderbroken worden in de vorm van stotteren of zelfs helemaal wegvallen.

Je zou dit kunnen vergelijken dat je een 3-baans snelweg hebt waar men met 4 auto's naast elkaar probeert te rijden. Dat gaat ongetwijfeld tot ongelukken leiden.

Je kunt hier makkelijk een oplossing voor vinden. Een abonnement nemen bij je ISP die een hogere uploadsnelheid bied. Je zou ook kunnen besluiten om een andere codec in gebruik te gaan nemen die efficienter met de bandbreedte kan omgaan en dus minder nodig heeft per gesprek. Je kunt allebei in overweging nemen als je rekening houd met de kosten die dit met zich mee zal brengen.

Waarschijnlijk is jou situatie op dit moment dat je zowel surft, e-mailt als VoIP via dezelfde internetverbinding. Als dit jouw situatie is kun je vanaf nu het beste de beslissing nemen om een internetaansluiting te gaan regelen die exclusief voor het VoIP-verkeer is. Hierdoor kunnen de activiteiten van je personeel tijdens een werkdag je VoIP-verkeer negatief beinvloeden. Als medewerkers veel pagina's moeten wijzigen op internet of bijvoorbeeld orders moeten intikken gebruiken deze in verhouding meer bandbreedte van de uploadcapaciteit als andere bedrijven.

Je zou ook nog kunnen voorkomen dat je gesprekken opeens te weinig bandbreedte krijgen door het invoeren van QoS. Quality of Service heet dit. Ga er niet vanuit dat QoS de oplossing is voor al jouw bandbreedte problemen. QoS is maar een hulpmiddel die jou instaat stelt om een kleine bijsturing te doen. QoS is geen alles omvattende oplossing, het is een oplossing die het overwegen waard is als je geen snellere upload kunt krijgen via je ISP of als je al de efficientste codec in gebruik hebt. Jouw router moet wel VoIP-minded zijn en dus QoS ingebouwd hebben.

Ben je ge�nteresseerd in informatie over een voip slechte kwaliteit, neem dan de tijd om op de link te kijken in dit artikel.

VoIP en PSTN

Modern ontmoet ouderwets. Zo kun je de relatie tussen VoIP en PSTN beschrijven. Je komt er niet onderuit, zelfs nu veel afkortingen. In de ICT, alweer een afkorting die trouwens voor 'Informatie en Communicatie Technologie' staat, word je overspoeld met afkortingen. Sommige verklaren zichzelf. Weer andere zijn zo cryptisch omschreven dat de betekenis niet gemakkelijk te herleiden is.

Het eerste woord in de titel VoIP is ook een afkorting. VoIP betekent Voice over IP. Ze noemen het ook wel vaker internetbellen. VoIP is de nieuwste trend in de telecomwereld. Wat veel mensen niet weten is dat VoIP al sinds 1990 word ingezet. In al die jaren heeft VoIP steeds vaker zijn stabiliteit bewezen. Vandaar dat de acceptatie steeds vaker algemeen is maar langer bestaat als de mensen denken.

Het tweede woord in de titel vermeld is PSTN. Dure afkorting voor Public Switched Telephone Network. Vrij vertaald is dit Publiek Geschakeld Telefoon Netwerk. Duidelijker omschreven is het openbare netwerk dat wereldwijd met elkaar verbonden is. Het openbare netwerk word steeds vaker vervangen door VoIP. De verbindingen gebruiken de G.711 codec. Als VoIP onbetrouwbaar zou zijn zouden deze telefoonbedrijven dit ook niet in gebruik nemen. PSTN is een dinosaurier in telecomwereld. Ik denk dat het niet meer zoveel tijd gaat duren en VoIP PSTN zal vervangen.

PSTN en POTS zijn vaker te vinden op het toneel van verwarring. Je hebt het goed geteld, nummer 4 in de lijst van afkortingen. POTS is afgekort voor Plain Old Telephone Service. Misschien klinkt je de volksbenaming beter in de oren, namelijk analoge telefoonlijn.

Als je een toestel wilt aansluiten die van origine voor POTS is bedoeld maar nu wilt aansluiten op je VoIP telefooncentrale zul je een ATA moeten inzetten. ATA staat voor Analog Telephony Adapter. Ik vind het wel een verklarende en logische afkorting. Als je een analoog toestel aansluit op je VoIP centrale via een ATA kun je de voordelen van VoIP via dit analoog telefoontoestel gebruiken.

Ik zal niet proberen een zin te bouwen waarin alle termen in voorkomen. Je moet enkel begrijpen dat genoemde termen je tegen kunt komen als je VoIP gaat invoeren rekeninghoudende met een oude analoge situatie. Ik denk dat de volgende generatie VoIP consultants hier weinig of niets mee te maken gaan krijgen. Wat dan weer leuk is voor specialisatie voor de huidige consultant die dit hebben meegemaakt en snappen wat de onderliggende werking is of is geweest.

Ben je ge�nteresseerd in informatie over pstn, neem dan de tijd om op de link te kijken in dit artikel.

Download Nederlandse IVR stemmen

In de meeste gevallen zal men bij de telefooncentrale de IVR stemmen meeleveren. Het komt voor dat ze alleen Engels kunnen leveren. Internationaal georienteerde fabrikanten leveren naast Engels ook nog Spaans en Frans mee, een enkele fabrikant ook nog Italiaans of Duits. Nederlands staat niet vaak als taal op het lijstje waar je uit kunt kiezen. Uit ervaring kan ik melden dat 3CX en PBXnSIP sowieso Nederlands kunnen leveren. De vertaling van PBXnSIP vind ik nog het meest geschikt voor de Nederlandse markt.

In de meeste gevallen kun je op de website van de fabrikant, soms na gratis registratie, wel de IVR stemmen downloaden.

Vaak vind je op forums wel links naar deze vertalingen. Er zijn genoeg fabrikanten die te lui zijn om zo'n vertaling te maken simpel door het feit dat Nederlands een te kleine markt voor hen is om dit winstgevend te maken. In zo'n situatie ben je afhankelijk van de inzet van andere mensen die dan zo'n vertaling maken en op het internet vrijgeven, al dan niet tegen betaling. Mocht je geen Nederlandse bestanden vinden maar wel Duitse zou je deze kunnen nemen als basis om te vertalen naar het Nederlands, bespaard je veel tijd.

Soms zijn fabrikanten wel bereid om een licentie te geven inruil voor een vertaling. Voordeel is dat je dan een professionele telefooncentrale hebt met een waarde van enkele duizenden euro's die dan ook meteen in het Nederlands beschikbaar is. Je kunt dan meteen van start gaan met je centrale in het Nederlands. De leverancier heeft als voordeel dat hij vanaf dat moment de Nederlandse markt kan gaan bewerken. Maak hier goede afspraken over. Een vertaling van Engels naar het Nederlands kost je normaal gezien 30-40 uur werk. Je opbrengst per uur is goed betaald als je weet dat het pakket duizenden euros kost.

Stel dat je telefoniste een goede professionele stem heeft kun je ook haar de IVR laten inspreken. Het klinkt wel ontspannen als de beller een stem hoort als IVR en later dezelfde stem krijgt te horen als men de telefoniste echt eraan krijgt. Je hebt dan nog het voordeel dat je geen extra uitgaven hoeft te doen. Je kunt een profesisoneel voice-over bedrijf inhuren die dit voor je regelt. Dit soort bedrijven regelen voor 500-1500 geluidsbestanden die je voor je centrale kunt gebruiken als IVR stemmen. Bij zo'n bestanden is het wel moeilijk om een aanpassing te doen, dit kun je niet zelf, je bent dan afhankelijk van dat inspreekbedrijf.

Om meer te lezen over IVR en VoIP , kijk op de link in dit artikel.

Softphone SMS

Als VoIP-beller weet je dat je kosten kunt besparen met bellen via VoIP omdat je goedkoper kunt bellen door de vrije keuze van VoIP aanbieders. Je weet wat een softphone is? Een softphone is software die je op je computer kan installeren. De PC kan dan taak als VoIP telefoon doen. Er zijn ook softphones die naast het telefoneren ook nog IM en/of SMS bieden. IM is een afkorting die staat voor Instant Messaging. Instant Messaging is ook wel een duur woord voor chatten. Bekende programma's zijn MSN, ICQ en Yahoo! Messenger. SMS ken je van je mobiele telefoon. SMS staat voor Short Messages Services. SMS is dus het versturen van tekstberichten via je mobiele telefoon.

Softphone die een SMS-module heeft kan vaak goedkopere SMS-berichten versturen. Een bekende dienst die dit verzorgt is VoIPBuster. Je kunt hier veel kosten mee besparen als je bedrijf veel SMS-berichten naar klanten of buitendienstmedewerkers verstuurd. Deze diensten hebben nog voordelen. Zo kun je een SMS inplannen om op een bepaalde datum en tijd afgeleverd te worden. Als praktisch voorbeeld geef ik verjaardagen of andere dingen die je van te voor al weet maar later niet wilt vergeten.

Misschien vinden telefonistes het volgende voordeel van een softphone die SMS ondersteund wel de belangrijkste : ingeven van SMS via toetsenbord.

Deze VoIP diensten hebben vaak ook een website waarin je SMS-berichten kunt intikken en versturen. Door een dergelijke website is het mogelijk om van waar dan ook ter wereld een SMS op te maken en te versturen naar een GSM in bijvoorbeeld Nederland.

Ik raad je aan om zeker eens te kijken wat een softphone met SMS-functionaliteit kan bieden.

Vergelijk de tarieven van SMSen tussen je VoIP provider en je mobiele provider. Als een aanbieder een softphone aanbied, vaak gratis, heeft deze wel de beperking dat je alleen via hun service SMSen kunt versturen. Opzich is dit geen echte beperking door het voordeel wat je behaald.

Ben je ge�nteresseerd in informatie over voip softphones en sms, neem dan de tijd om op de link te kijken in dit artikel.